Politica de Entrega

 


Modalidades e metodologia

As modalidades de envio, valores e prazos de recebimento são informados na tela de simulação dos respectivos anúncios ou durante o processo de compra, para obter tais informações é necessário que seja selecionado um produto e informado o CEP de destino no campo específico.

Trabalhamos com Cross Docking que é um método de logística em que a Celular Importado não precisa necessariamente armazenar os produtos em seu escritório ou centro de distribuição. No momento em que um pedido é realizado, nós enviamos uma solicitação de compra para o fornecedor ou distribuidor, que por sua vez vai enviar para nós os produtos.

Quando a Celular Importado recebe os produtos em seu escritório ou centro de distribuição, os processos internos são facilitados, pois não há obrigação de armazenagem.

 

Prazos de Entrega

É importante ressaltar que este prazo começa a contar após a confirmação do pagamento em nosso sistema (compensação/confirmação bancária) e não após a conclusão da compra em si.

O prazo para envio é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação de pagamento em nosso sistema, então enviaremos o código de rastreamento para o acompanhamento online do seu pedido.*

*Caso o produto esteja com tempo de disponibilidade, será somado o tempo de disponibilidade mais o prazo normal.

*Todos estes prazos já estão inclusos no calculo do Prazo de Entrega, informado no ato da compra.

Garantimos que seu produto será entregue dentro do Prazo de Entrega calculado e informado no ato da compra.

 

 

Lacres de Segurança

Eles garantem que nossos produtos cheguem até você com total segurança.

Para evitar problemas, testamos o produto antes de enviar, portanto, temos que abrir a caixa do produto para efetuar os testes.

Não aceite sua encomenda caso um desses lacres esteja violado, devolva ao entregador e nos envie imediatamente uma foto da caixa violada.

 

IMPORTANTE: Solicitações de cancelamento só serão aceitas caso o produto esteja LACRADO.

 

 

Disponibilidade de Produtos

Buscamos sempre manter as informações de disponibilidade de produtos em nosso site atualizadas de acordo com nossa disponibilidade real em estoque. No entanto, pelo alto giro de vendas as vezes ficamos sem um produto em estoque aumentando o prazo de entrega até recebermos o novo lote de nossos fornecedores. 

Além disso, no momento em que cada produto é embalado e preparado para envio, realizamos também uma análise para conferir se o mesmo encontra-se de acordo com o padrão de qualidade estabelecido pelo fabricante, afim de evitar transtornos para o cliente. Caso o produto não seja aprovado nesse processo de controle de estoque e seja a última peça disponível, o envio não poderá ser realizado.




Garantia de Entrega

A Celular Importado garante que seus produtos serão entregues em até 30 dias úteis, levando em conta possíveis atrasos no transporte.
Se o seu produto não for entregue em até 30 dias úteis, entre em contato conosco que devolvemos o seu dinheiro.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Para entrar em contato conosco utilize os seguintes canais de atendimento:

Formulário Fale Conosco

Telefone: (11) 3280-7455

Whatsapp: (11) 94485-5554

Email: atendimento@celularimportado.com.br

Atendimento: Segunda a Sexta-Feira das 11h às 19h

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