Tempo de Garantia

 

Todos os produtos da Celular Importado possuem garantia contra defeitos de fabricação, a garantia não cobre problemas oriundos da má utilização do produto, danos acidentais ou qualquer outro defeito que seja caracterizado pelo uso indevido do usuário detentor do produto.* 

*Consulte nossos Termos e Condições para mais informações.

 


Lacres de Segurança

 

Eles garantem que nossos produtos cheguem até você com total segurança.

Para evitar problemas, testamos o produto antes de enviar, portanto, temos que abrir a caixa do produto para efetuar os testes.

Não aceite sua encomenda caso um desses lacres esteja violado, devolva ao entregador e nos envie imediatamente uma foto da caixa violada.

 

IMPORTANTE: Solicitações de cancelamento antes do recebimento do produto só serão aceitas caso o produto esteja LACRADO.




Vistoria e Testes Obrigatórios

 

A Celular Importado reserva-se o direito de realizar obrigatoriamente uma vistoria previa com testes de funcionamento em todos os nossos produtos, para isso precisamos abrir a caixa do produto.
Realizamos estes procedimentos sempre antes de enviar os produtos para o cliente.


 

Seu Produto Apresentou Defeito de Fabricação?

 

Caso o produto possua algum vício (defeito), tire uma ou mais fotos do produto, informe o número do seu pedido, a descrição do produto e uma descrição de qual é o vício (defeito) em contato pela nossa Central de Atendimento, via Whatsapp ou E-mail.
Em até 3 dias úteis responderemos por e-mail informando o deferimento da sua garantia.

Caso encontre e reporte algum vício (defeito) dentro de 7 dias após o recebimento, nós arcamos com o custo de devolução para o cliente. 
No entanto, caso ultrapasse o prazo de 7 dias após o recebimento, o cliente terá que pagar pelo custo de devolução.

 

 

Prazos


A entrega após acionamento da garantia é de 20 a 90 dias úteis

* Os produtos solicitados pela garantia da loja estarão sujeitos a DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE E MODELO, nem sempre terão as mesmas especificações e formato do produto adquirido anteriormente, tendo em vista que o produto pode sofrer alterações e/ou EXCLUÍDOS do MIX de produtos da Celular Importado.


 

Garantia de Entrega

A Celular Importado garante que seus produtos serão entregues em até 30 dias úteis, levando em conta possíveis atrasos no transporte.
Se o seu produto não for entregue em até 30 dias úteis, entre em contato conosco que devolvemos o seu dinheiro.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Para entrar em contato conosco utilize os seguintes canais de atendimento:

Formulário Fale Conosco

Telefone: (11) 3280-7455

Whatsapp: (11) 94485-5554

Email: atendimento@celularimportado.com.br

Atendimento: Segunda a Sexta-Feira das 11h às 19h

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